Помощь

Промокоды и скидки

Как использовать ПРОМОКОД
как использовать промокод

Чтоб получить скидку по ПРОМОКОДУ при покупке оборудования в интернет-магазине Гипермаркет по БЕЗОПАСНОСТИ необходимо следующее:

1. Добавьте в корзину выбранные товары

как использовать промокод

2. Скопируйте и введите акционный ПРОМОКОД в специальное окошко на странице оформления заказа

как использовать промокод

3. Нажмите кнопку ПРИМЕНИТЬ

Если промокод введен верно и товары в корзине соответствуют условиям акции – окно промокода подсветится зеленым цветом, а сумма заказа будет автоматически пересчитана, согласно условиям акции



4. Перейдите к следующему шагу оформлению заказа – кнопка ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ

Оплата и доставка

Как я могу оплатить свой заказ?
В нашем интернет-магазине возможны такие способы оплаты:

1)Наличный расчет (для физ. лиц)
Оплата: осуществляется в офисе «Гипермаркет по безопасности» по адресу г.Киев, просп.Бажана, 30 (м.Харьковская) или при получении товара от курьера, выдается товарный чек и гарантийный талон.
2)Безналичный расчет (для физ.лиц)
Оплата: осуществляется согласно счету-фактуре через любой банк Украины, для ФОП (фізична особа-підприємець) обязательно выдается полный пакет документов - оригинал счета, расходная накладная - при наличии правильно заполненного оригинала доверенности;
Доставка: самовывоз из офиса «Гипермаркет по безопасности», доставка курьерской службой в офис заказчика (по предварительной договоренности) или отправка в другие города транспортными компаниями Автолюкс и Новая почта
3)Безналичный расчет (для юр.лиц)
Оплата: осуществляется согласно счету-фактуре, после оплаты обязательно выдается полный пакет документов - оригинал счета, расходная накладная, налоговая накладная - при наличии правильно заполненного оригинала доверенности; Важно: цена по безналичному расчету для юр.лиц отличается от цены, указанной на сайте, так как дополнительно включает НДС, точную цену просьба уточнять в отделе продаж;
Доставка: самовывоз из офиса «Гипермаркет по безопасности», доставка курьерской службой в офис заказчика (по предварительной договоренности) или отправка в другие города транспортными компаниями Автолюкс и Новая почта
4)Перечисление через Приватбанк (для физ.лиц, находящихся не в Киеве)
Оплата: осуществляется в любом отделении приватбанка (номер счета уточняйте у менеджера),
Доставка: отправка в другие города транспортными компаниями Автолюкс и Новая почта после поступления денежных средств на счет; к оборудованию прилагается товарный чек и гарантийный талон.
5)Отправка наложенным платежом транспортной компанией «Новая почта»
Оплата: осуществляется при получении товара; к оборудованию прилагается товарный чек и гарантийный талон.
*- оплата происходит в гривне, согласно коммерческому курсу на день оплаты.
Как происходит доставка товара по Киеву, какие сроки и стоимость?
Доставка по Киеву осуществляется собственной курьерской службой.

Сроки доставки:
  • на сегодня при условии оформления заказа до 11.00 и наличии заказанного товара в офисе «Гипермаркет по безопасности»;
  • в течение 1-3 дней с момента заказа при условии наличия заказанного товара на складе (просьба уточнять наличие у менеджера).
Доставка как правило осуществляется с 14.00 до 18.30, точное время оговаривается при оформлении заказа менеджером по телефону.

Просим Вас проверять комплектацию и внешний вид товара при получении товара от курьера. В обязанности курьера входит только доставка. Сборка товара возможна по предварительной договоренности за дополнительную плату

Стоимость:
  • 40 грн при сумме заказа до 1500 грн;
  • бесплатно* при сумме заказа от 1500 грн;
* - стоимость доставки габаритных/тяжелых товаров 50 грн независимо от суммы заказа.
Как происходит доставка товара по СНГ, какие сроки и стоимость?
Доставка по СНГ осуществляется транспортными компаниями и почтовыми службами. Условия доставки и оплата зависят от конкретной страны-получателя и состава заказа. Просьба согласовывать с менеджером по телефону или почте из раздела Контакты.
Могу я самостоятельно приехать за заказом?
Да, конечно. Уточняете наличие оборудования у менеджера и приезжаете в любое время с 9.00 до 18.00. Будем рады Вас видеть!
Как происходит доставка товара по Украине, какие сроки и стоимость?
Доставка по Украине осуществляется транспортными компаниями Автолюкс и Новая почта.

Сроки доставки:
  • отправка в день заказа при условии оформления заказа до 11.00, его оплате и наличии заказанного товара в офисе «Гипермаркет по безопасности»,
  • отправка в течение 1-3 дней с момента заказа и его оплаты при условии наличия заказанного товара на складе «Гипермаркет по безопасности» (просьба уточнять наличие у менеджера).
Стоимость:
  • бесплатная доставка до киевского склада-отправителя Автолюкса или Новой Почты, заказчик оплачивает только услугу доставки транспортной компании в ее офисе при получении товара (от 20 грн в зависимости от веса, габаритов товара).

Обмен/возврат товара

Могу ли я поменять товар на аналогичный?
Обменять товар на аналогичный Вы можете согласно Закону Украины «Про захист прав споживачів», в течение 14 дней с даты покупки при наличии товарного чека, в товарном виде и оригинальной упаковке, исправном техническом состоянии и в полной комплектации.
В случае сомнений принимающей стороны по поводу исправного технического состояния, товар может быть отправлен на техническую экспертизу СЕРВИСНЫМ ЦЕНТРОМ

Если новый товар дороже, то происходит доплата разницы в стоимости. Если новый товар дешевле, то происходит возврат разницы в стоимости.

Для оформления обмена товара необходимо заполнить КВИТАНЦИЮ на ВОЗВРАТ


ТОВАР ПРИНИМАЕТСЯ к ОБМЕНУ:
  1. Выдержаны сроки - 14 календарных дней с момента приобретения
  2. Оборудование не имеет повреждений или следов использования
  3. Сохранен товарный вид и не повреждена упаковка
  4. Сохранение полной комплектности
  5. Наличие товарного чека
  6. Заполнена КВИТАНЦИЯ на ОБМЕН

ВАЖНО!
При возврате оборудования такого, как видеокамера охранного наблюдения, видеорегистратор или любое другое оборудование под управлением предустановленной операционной системы - ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ УСЛОВИЕМ является сброс программного обеспечения на заводские установки.
При несоблюдении данного условия – стоимость услуги сброса настроек на заводские установки является платной и составляет 200,00 грн.
В противном случае, компания-продавец вправе отказать в приеме оборудования на возврат / обмен.

Срок проведения экспертизы оборудования при приемке на возврат составляет до 10 календарных дней.
В случае, не соблюдения вышеперечисленных условий, сервисный центр уведомляет о причине отказа Клиенту по указанному в квитанции номеру телефона.


ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: Обмены и возвраты товара это всегда лишняя трата времени и сил. Поэтому убедительная просьба уточнять все нюансы – модель, комплектацию, цвет, технические параметры, совместимость разного оборудования – перед доставкой. Сделать это вы можете позвонив в отдел продаж по телефонам, указанным в разделе Контакты.
Могу ли я отказаться от доставленного мне товара?
Вы можете отказаться от доставленного вам товара в случае, если доставленный товар не соответствует тому, что вы заказывали. Если отказ необоснованный, то оплачивается полная стоимость доставки.
Могу ли я вернуть товар?
Вернуть товар и получить за него назад деньги Вы можете согласно Закону Украины «Про захист прав споживачів», в течение 14 дней с даты покупки при наличии товарного чека, в товарном виде и оригинальной упаковке, исправном техническом состоянии и в полной комплектации.
В случае сомнений принимающей стороны по поводу исправного технического состояния, товар может быть отправлен на техническую экспертизу СЕРВИСНЫМ ЦЕНТРОМ

Для оформления возврата товара необходимо заполнить КВИТАНЦИЮ на ВОЗВРАТ


ТОВАР ПРИНИМАЕТСЯ к ВОЗВРАТУ:
  1. Выдержаны сроки возврата - 14 календарных дней с момента приобретения
  2. Оборудование не имеет повреждений или следов использования
  3. Сохранен товарный вид и не повреждена упаковка
  4. Сохранение полной комплектности
  5. Наличие товарного чека
  6. Заполнена КВИТАНЦИЯ на возврат

ВАЖНО!
При возврате оборудования такого, как видеокамера охранного наблюдения, видеорегистратор или любое другое оборудование под управлением предустановленной операционной системы - ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ УСЛОВИЕМ является сброс программного обеспечения на заводские установки.
При несоблюдении данного условия – стоимость услуги сброса настроек на заводские установки является платной и составляет 200,00 грн.
В противном случае, компания-продавец вправе отказать в приеме оборудования на возврат / обмен.

Срок проведения экспертизы оборудования при приемке на возврат составляет до 10 календарных дней.
В случае, не соблюдения вышеперечисленных условий, сервисный центр уведомляет о причине отказа Клиенту по указанному в квитанции номеру телефона.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: Обмены и возвраты товара это всегда лишняя трата времени и сил. Поэтому убедительная просьба уточнять все нюансы – модель, комплектацию, цвет, технические параметры, совместимость разного оборудования – перед доставкой. Сделать это вы можете позвонив в отдел продаж по телефонам, указанным в разделе Контакты.

Гарантия

На какие товары распространяется гарантия и какой срок действия?
Гарантия распространяется на все изделия и составляет 12 месяцев с момента продажи и регистрации гарантийного талона (исключением является товар, в гарантии которого указан другой строк). Гарантийное обязательство дает право Покупателю на гарантийное обслуживание в течение указанного срока в случаях, если работоспособность его нарушается вследствие заводского дефекта и Покупателем не нарушены условия хранения, транспортировки, ввода в эксплуатацию и собственно эксплуатации Изделия.
Как происходит гарантийный ремонт и какие сроки?
Гарантийное обслуживание производится при наличии оригинала заполненного гарантийного талона с печатью фирмы-продавца. Транспортировка неисправного изделия в сервисный центр происходит за счет Покупателя. Срок выполнения гарантийного обслуживания зависит от сложности ремонта, но не более 30 дней. В случае невозможности ремонта мощностями собственного сервисного центра, изделия отправляются на ремонт фирме-производителю. В таком случае Покупателю выдается на временное использование оборудование с аналогичными характеристиками, которое он после окончания ремонта обязан вернуть. При этом, он несет полную ответственность за вверенное ему изделие. Если товар не может быть отремонтирован, то он согласованно с Покупателем может быть заменен на аналогичный. Для замены товара в этом случае необходимо предоставить товар в полной комплектации, гарантийный талон и товарный чек.

Важно: Производитель не несет гарантийных обязательств в следующих случаях:
1. отсутствия гарантийного талона или акта выполненных работ;
2. нарушения потребителем пломб, серийных номеров производителя;
3. отсутствие полной комплектации изделия; 4. наличие механических повреждений;
5. наличие внутри изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых, грязи и т.п.;
6. наличие вмешательств, при выполнении ремонтных работ самостоятельно, или представителями других фирм;
7. повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами, внешним воздействием, случайными внешними факторами (выброс напряжения в электрической сети выше нормы, гроза и др.), а также нарушением правил установки или эксплуатации изделия;
8. отсутствие защитного заземления оборудования во время эксплуатации;
9. повреждения, вызванные использованием нестандартных расходных материалов, адаптеров и запчастей.


Детальнее с правилами работы сервисного центра Вы можете ознакомиться в разделе СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Тех. Поддержка

Кто может меня проконсультировать по оборудованию?
Если Вас интересует консультация по подбору оборудования, то лучше обратиться к кому-то из менеджеров-консультантов по телефону 044-501-42-43 или по другим номерам из раздела Контакты.
Если Вас интересует вопрос по настройке оборудования, то лучше обратиться в технический отдел по телефону 044-503-31-11 (внутр.139).
Я приобрел у Вас оборудование, но возникли сложности с подключением. К кому я могу обратиться?
Если Вас интересует простая консультация, то лучше обратиться к менеджеру-консультанту, который делал отгрузку, по телефону 044-501-42-43 или по другим номерам из раздела Контакты.
Если Вас интересует сложный вопрос по настройке оборудования, то лучше обратиться в технический отдел по телефону 044-503-31-11 (внутр.139).
Где я могу скачать инструкцию к оборудованию?
Все доступные нам инструкции в электронном виде находятся во вкладке Инструкции и ПО на странице товара. А также находятся в комплекте к оборудованию и будут доступны после приобретения товара.
Где я могу скачать программное обеспечение к оборудованию?
Все доступное нам программное обеспечение в электронном виде находится во вкладке Инструкции и ПО на странице товара. А также находится на диске в комплекте к оборудованию и будут доступно после приобретения товара.

Вопросы и ответы

Какой у вас график работы?
Мы работаем с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 и в субботу с 10.00 до 17.00. В остальное время принимаем интернет-заказы, которые обрабатываются в рабочее время.
На сайте указано, что товара нет на складе, могу ли я его заказать?
Если на сайте указано, что товара нет на складе, то Вы можете обратиться к менеджеру-консультанту по телефону 044-501-42-43 или по другим номерам из раздела Контакты. Он Вас сориентирует по срокам поставок или поможет подобрать аналог.
Также доступна система автоматического уведомления о поступлении товара на склад. Для этого нажмите кнопку Сообщить о наличии на странице товара и как только желаемый товар поступит на склад, Вам на электронную почту придет письмо-уведомление.
Почему я задал вопрос онлайн-консультанту минуту назад, а мне еще никто не ответил?
В данный момент менеджер может обслуживать другого клиента, проводить технические консультации и осуществлять контроль отгрузки товара. У нас также возможны «часы-пик», когда все консультанты заняты. Просим Вас оставаться на связи и менеджер ответит как только у него будет такая возможность.
Зачем нужна регистрация?
Регистрация позволяет Вам сохранять историю покупок, участвовать в дисконтной программе и получать регулярные тематические рассылки. Регистрироваться или нет, полностью Ваше право.
Могу я оформить интернет-заказ, не указывая свои контактные данные?
Да. Вы можете оформить быстрый заказ без указания подробных контактных данных. Для этого необходимо нажать кнопку Быстрая покупка на странице выбранного товара. Однако, для того чтобы мы могли связаться с Вами, все-таки необходимо оставить хотя бы свое имя и номер контактного телефона.
Если Вас интересует заказ нескольких товаров, то добавляйте их в корзину. И на этапе оформления заказа система предложит Вам Купить без регистрации. Останется только заполнить несколько полей с контактной информацией (минимальные данные), которые необходимы для корректной обработки заказа..
Как подписаться на новостную рассылку?
Для того чтобы получать рассылку, Вам необходимо зайти в свой личный кабинет. Для этого авторизируйтесь на сайте под своим логином и секретным паролем. Зайдите в свой профиль. И в настройках управления рассылками выберите интересующую Вас тематику. Нажмите кнопку Подписаться. Все, вы подписаны.
Также доступна более простая форма регистрации на рассылку – в самой нижней части экрана введите свой e-mail в соответствующее поле и нажмите кнопку Подписаться.
Что делать если мне пришел товар, который не соответствует моему заказу?
Первое, что вам надо сделать, это проверить еще раз внимательно список заказа и фактическое получение. Если есть нестыковки, то набрать менеджера, который принимал заказ и осуществлял отгрузку. Далее определяется на каком этапе произошла ошибка и она устраняется.  В любом случае мы решим возникшую ситуацию.

Книга жалоб и пожеланий

Ваше сообщение попадет напрямую к руководству и будет рассмотрено в кратчайшие сроки
Ваше имя*
Ваш E-mail*
Сообщение*
Защита от автоматических сообщений
CAPTCHA
Введите слово на картинке*