СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР оборудования систем безопасности

СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР систем безопасности

СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР
оборудования систем безопасности

МЫ РЕМОНТИРУЕМ

СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР систем безопасности ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕ

ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕ

СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР систем безопасности КОНТРОЛЬ ДОСТУПА

КОНТРОЛЬ ДОСТУПА

СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР систем безопасности ОХРАННАЯ СИГНАЛИЗАЦИЯ

ОХРАННАЯ СИГНАЛИЗАЦИЯ

СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР систем безопасности ДОМОФОНЫ

ДОМОФОНЫ

СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР систем безопасности ИСТОЧНИКИ ПИТАНИЯ

ИСТОЧНИКИ ПИТАНИЯ

СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР систем безопасности МЕТАЛЛОДЕТЕКТОРЫ

МЕТАЛЛОДЕТЕКТОРЫ



ПРАВИЛА РАБОТЫ СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА
www.service.sec.ua

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР выполняет техническое обслуживание, гарантийный и послегарантийный ремонт оборудования систем безопасности.
С полным перечнем оборудования (наименования и модели) можно ознакомиться в Сервисном центре

2. ОБРАЩЕНИЕ В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Если Вы не уверены в причине некорректной работы вашего оборудования, рекомендуем предварительно обратиться в отдел Технической поддержки за консультацией о настройке / эксплуатации:

(044) 503-31-11 вн.331
СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР систем безопасности телефон vodafone (050) 156-17-76
СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР систем безопасности Киевстар (067) 503-41-11
СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР систем безопасности Life (073) 013-83-71

support-sec
e-mail: support@sec.ua
программа «Удаленный помощник»

График работы:

Пн-Пт: 10:00-18:00
Сб-Вс: выходной

Если оборудование действительно неисправно, пожалуйста, обратитесь в СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР:

3. ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ РЕМОНТА

Ремонт выполняется на территории СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА по предъявлению оборудования.

Все транспортные расходы, обязательства и риски по доставке не гарантийного оборудования в СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР и обратно несет клиент.
При гарантийном ремонте расходы по доставке несет СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР.

В случае, если при отправке оборудования в СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР транспортной компанией за счет СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА, по результатам диагностики будет выявлено, что оборудование подлежит не гарантийному ремонту - стоимость доставки будет включена в стоимость ремонта.

Пункт приема оборудования в СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР:

г. Киев, просп. Бажана, 30 (ст.м. Харьковская)

НОВАЯ ПОЧТА отделение №23 (г. Киев, склад 23)
Получатель: ООО «Секуа», тел. (093) 702-26-50
СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР предупреждает о необходимости соблюдать правила и условия транспортировки и хранения оборудования, изложенные в технической документации к товару!


Передача оборудования (лично, либо транспортной компанией) в СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР осуществляется только при наличии правильно оформленных ПРИЕМНОЙ КВИТАНЦИИ и СОГЛАШЕНИЯ (заполняются клиентом и предоставляются вместе с оборудованием)

Приемная квитанция - документ, подтверждающий факт обращения в СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР, и гарантирующий сохранность оборудования, принятого в ремонт.
Соглашение – детальное описание условий ремонта оборудования.


Оборудование принимается на техническое обслуживание или ремонт после внешнего осмотра и, если потребуется, подтверждения наличия дефекта.
Маркировка, комплектность и замечания к техническому состоянию оборудования фиксируются в ПРИЕМНОЙ КВИТАНЦИИ в момент приема оборудования.
При условии, что ремонт не гарантийный, СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР приступает к ремонту оборудования после подтверждения оплаты. Оплата производится клиентом на основании счета СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА. Условия и сроки оплаты указываются в счете.

4. ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ ВОЗВРАТА/ОБМЕНА

Согласно ЗУ «Про захист прав споживачів» покупатель вправе вернуть или обменять приобретенный товар в течение 14 дней от даты покупки.

Перед приемом товара на возврат он проходит техническую экспертизу СЕРВИСНЫМ ЦЕНТРОМ

Для оформления товара на возврат или обмен необходимо заполнить КВИТАНЦИЮ


ТОВАР ПРИНИМАЕТСЯ на ЭКСПЕРТИЗУ:


  1. Выдержаны сроки - 14 календарных дней с момента приобретения
  2. Оборудование не имеет повреждений или следов использования
  3. Сохранен товарный вид и не повреждена упаковка
  4. Сохранение полной комплектности
  5. Наличие товарного чека
  6. Заполнена КВИТАНЦИЯ на ОБМЕН


ВАЖНО!

При возврате оборудования такого, как видеокамера охранного наблюдения, видеорегистратор или любое другое оборудование под управлением предустановленной операционной системы - ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ УСЛОВИЕМ является сброс программного обеспечения на заводские установки.
При несоблюдении данного условия – стоимость услуги сброса настроек на заводские установки является платной и составляет 200,00 грн.
В противном случае, компания-продавец вправе отказать в приеме оборудования на возврат / обмен.

Срок проведения экспертизы оборудования при приемке на возврат составляет до 10 календарных дней.
В случае, не соблюдения вышеперечисленных условий, сервисный центр уведомляет о причине отказа Клиенту по указанному в квитанции номеру телефона.

5. СРОКИ РЕМОНТА

Ремонт оборудования выполняется в течении 14 дней, исчисляемые с момента подтверждения оплаты.
При отсутствии на складе СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА необходимых для проведения ремонта запасных частей время ремонта увеличивается на срок их поставки. Общий срок проведения работ составляет не более 60 (шестидесяти) дней с момента подтверждения оплаты.

6. ВЫДАЧА ОБОРУДОВАНИЯ

Выдача оборудования производится в строгом соответствии с ПРИЕМНОЙ КВИТАНЦИЕЙ и оформляется актом, в котором указываются выполненные работы, а также приводится перечень замененных деталей. При получении оборудования клиент или его представитель предъявляет следующие документы: приемную квитанцию, доверенность, паспорт (или другой документ, удостоверяющий личность). Оборудование возвращается заказчику после полной оплаты и подписания акта.

7. СТОИМОСТЬ УСЛУГ ПО НАСТРОЙКЕ ОБОРУДОВАНИЯ

 
НАИМЕНОВАНИЕ УСЛУГИ Цена (ГРН)
ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕ
настройка IP-камеры 130
установка и настройка ПО для видеонаблюдения 130
сброс пароля видеорегистратора / ip-камеры 270
настройка видеорегистратора 300
настройка роутера DMZ проброс портов 400
СИГНАЛИЗАЦИЯ
настройка GSM-дозвонщика (типа «AT-010B») 130
настройка беспроводной сигнализации ATIS серии KIT-GSM 250
настройка GSM или автономной сигнализации 500
СИСТЕМЫ КОНТРОЛЯ ДОСТУПА
смена протокола считывателя 100
настройка видеоглазка ATIS AP-2MGSM 150
программирование контроллеров 400
ДИАГНОСТИКА
диагностика оборудования:
  • после окончания срока действия гарантии
  • приобретенного у стороннего поставщика
100

в начало