Відеоаналітика в рітейлі
Відеонагляд
30.11.2022
Відеоаналітика в рітейлі
Відеоаналітика вже давно зарекомендувала себе як надійний помічник бізнесу і використовується в багатьох сегментах. У цій статті ми розповімо для чого потрібна відеоаналітика в рітейлі.
Перш за все, на думку приходять безпекові завдання, такі як:
- Контроль шахрайських дій касирів;
- Створення і відстеження «білих» і «чорних» списків відвідувачів;
- Моніторинг роботи персоналу (контроль і облік робочого часу, моніторинг присутності і активності касирів і персоналу);
- Інтеграція з системою контролю доступу (СКД).
Все це дійсно працює. Тому камери спостереження в поєднанні з відеоаналітикою перестають бути лише інструментом запобігання крадіжок та зайвих видатків. Вони відкривають нові можливості для покращення клієнтського сервісу.
Досить популярними є функції підрахунку відвідувачів та визначення характеристик цільової аудиторії (чоловік/жінка, дорослий/дитина, покупець/персонал, тощо). Крім цього модулі INNI здатні визначати наявність товарів на полицях, кількість людей в прикасовій зоні для управління чергою, періоди найбільшого завантаження точок обслуговування, кількість осіб, які зробили і які не зробили покупки тощо. На основі зібраної за допомогою відеоспостереження аналітики можна виявляти години пікового навантаження і оптимізувати робочий час касирів, точно розраховувати конверсію, оцінювати ефективність приміщення магазину, спрогнозувати попит на окремі групи товарів.
До того ж, в окремих сегментах важливо знати обличчя VIP-покупця та запропонувати йому певний товар чи забезпечити особливий підхід в обслуговуванні. Модуль розпізнавання обличчя здатний допомогти в цьому.