Сервісні центри

МИ РЕМОНТУЄМО І ОБСЛУГОВУЄМО

  • ВІДЕОСПОСТЕРЕЖЕННЯ
  • КОНТРОЛЬ ДОСТУПУ
  • ОХОРОННА СИГНАЛІЗАЦІЯ
  • ДОМОФОНИ
  • ДЖЕРЕЛА ЖИВЛЕННЯ
  • МЕТАЛОДЕТЕКТОРИ

ПРАВИЛА РОБОТИ СЕРВІСНОГО ЦЕНТРУ

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

СЕРВІСНИЙ ЦЕНТР виконує технічне обслуговування, гарантійний та післягарантійний ремонт обладнання систем безпеки.

З повним переліком обладнання (найменування та моделі) можна ознайомитися в Сервісному центрі.

2. ЗВЕРНЕННЯ ДО СЕРВІСНОГО ЦЕНТРУ

Якщо Ви не впевнені в причині некоректної роботи вашого обладнання, рекомендуємо попередньо звернутися до відділу Технічної підтримки за консультацією про налаштування/експлуатацію:

Технічна підтримка

Графік роботи:

Пн-Пт: 9:00-18:00

Сб-Нд: вихідний

Якщо обладнання дійсно несправне, будь ласка, зверніться в СЕРВІСНИЙ ЦЕНТР:

Сервісний центр

Графік роботи:

Пн-Пт: 9:00-18:00

Сб-Нд: вихідний

3. ПРАВИЛА ОФОРМЛЕННЯ РЕМОНТУ

Ремонт виконується на території СЕРВІСНОГО ЦЕНТРУ за пред'явленням обладнання.

Всі транспортні витрати, зобов'язання і ризики по доставці не гарантійного обладнання в СЕРВІСНИЙ ЦЕНТР і назад зазнає клієнт.

При гарантійному ремонті витрати на доставку зазнає СЕРВІСНИЙ ЦЕНТР.

У разі, якщо під час відправлення обладнання в СЕРВІСНИЙ ЦЕНТР транспортною компанією за рахунок СЕРВІСНОГО ЦЕНТРА, за результатами діагностики буде виявлено, що обладнання підлягає не гарантійному ремонту - вартість доставки буде включена у вартість ремонту.

Пункт прийому обладнання в СЕРВІСНИЙ ЦЕНТР:

м. Київ, просп. Бажана, 30 (ст. м. Харківська)

НОВА ПОШТА відділення №23 (м. Київ, склад 23)
Одержувач: ФОП Греков І.В., тел. (093) 702-26-50

СЕРВІСНИЙ ЦЕНТР попереджає про необхідність дотримуватися правил і умови транспортування і зберігання обладнання, викладені в технічній документації до товару!

Передача обладнання (особисто, або транспортною компанією) в СЕРВІСНИЙ ЦЕНТР здійснюється тільки за наявністю правильно оформлених ПРИЙМАЛЬНОЇ КВИТАНЦІЇ і УГОДИ (заповнюються клієнтом і надаються разом з обладнанням).

Приймальна квитанція — документ, що підтверджує факт звернення в СЕРВІСНИЙ ЦЕНТР, і гарантує збереження обладнання, прийнятого в ремонт.

Угода — детальний опис умов ремонту обладнання.

Обладнання приймається на технічне обслуговування або ремонт після зовнішнього огляду і, якщо буде потрібно, підтвердження наявності дефекту.
Маркування, комплектність і зауваження до технічного стану обладнання фіксуються в ПРИЙМАЛЬНІЙ КВИТАНЦІЇ в момент приймання обладнання.

За умови, що ремонт не гарантійний, СЕРВІСНИЙ ЦЕНТР приступає до ремонту обладнання після підтвердження оплати. Оплата здійснюється клієнтом на підставі рахунку СЕРВІСНОГО ЦЕНТРА. Умови і строки оплати вказуються в рахунку.

4. ПРАВИЛА ОФОРМЛЕННЯ ПОВЕРНЕННЯ/ОБМІНУ

Згідно ЗУ «Про захист прав споживачів» покупець має право повернути або обміняти придбаний товар протягом 14 днів від дати покупки.

Перед прийманням товару на повернення він проходить технічну експертизу СЕРВІСНИМ ЦЕНТРОМ

Для оформлення товару на повернення або обмін необхідно заповнити КВИТАНЦІЮ

ТОВАР ПРИЙМАЄТЬСЯ на ЕКСПЕРТИЗУ:

  1. Витримані терміни - 14 календарних днів з моменту придбання.
  2. Обладнання не має пошкоджень або слідів використання.
  3. Збережений товарний вигляд і не пошкоджена упаковка.
  4. Збереження повної комплектності.
  5. Наявність товарного чека.
  6. Заповнена КВИТАНЦІЯ на ОБМІН.

ВАЖЛИВО!

  • Під час повернення обладнання такого, як відеокамера охоронного спостереження, відеореєстратор або будь-яке інше обладнання під керуванням встановленої операційної системи - ОБОВ'ЯЗКОВОЮ УМОВОЮ є скидання програмного забезпечення на заводські налаштування.
  • У разі недотримання цієї умови - вартість послуги скидання налаштувань на заводські налаштування є платною і становить 200,00 грн.
  • В іншому випадку, компанія-продавець має право відмовити в прийманні обладнання на повернення / обмін.
  • Термін проведення експертизи обладнання під час приймання на повернення становить до 10 календарних днів.
  • У разі недотримання вищезазначених умов сервісний центр повідомляє про причини відмови Клієнту за зазначеним в квитанції номером телефону.

5. ТЕРМІНИ РЕМОНТУ

Ремонт обладнання виконується протягом 14 днів, які обчислюються з моменту підтвердження оплати.

У разі відсутності на складі СЕРВІСНОГО ЦЕНТРА необхідних для проведення ремонту запасних частин час ремонту збільшується на термін їх постачання. Загальний термін проведення робіт становить не більше 60 (шістдесяти) днів з моменту підтвердження оплати.

6. ВИДАЧА ОБЛАДНАННЯ

Видача обладнання проводиться в суворій відповідності з ПРИЙМАЛЬНОЮ КВІТАНЦІЄЮ і оформлюється актом, в якому зазначаються виконані роботи, а також наводиться перелік замінених деталей. Під час отримання обладнання клієнт або його представник пред'являє наступні документи: приймальну квитанцію, доручення, паспорт (або інший документ, що засвідчує особу). Обладнання повертається замовнику після повної оплати і підписання акта.

7. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ З НАЛАШТУВАННЯ ОБЛАДНАННЯ

НАЙМЕНУВАННЯ ПОСЛУГИ Ціна (ГРН)
ВІДЕОСПОСТЕРЕЖЕННЯ
налаштування IP-камери 130
встановлення та налаштування ПО для відеоспостереження 130
скидання пароля відеореєстратора / IP-камери 270
налаштування відеореєстратора 300
налаштування роутера DMZ перенаправлення портів 400
СИГНАЛІЗАЦІЯ
налаштування GSM-додзвонювачів (типу «AT-010B») 130
налаштування бездротової сигналізації ATIS серії KIT-GSM 250
налаштування GSM або автономної сигналізації 500
СИСТЕМИ КОНТРОЛЮ ДОСТУПУ
зміна режиму роботи / додавання брелока (за 1 шт.) 50
зміна протоколу зчитувача 100
налаштування відеоглазка ATIS AP-2MGSM 150
програмування контролерів 400
ДІАГНОСТИКА
діагностика обладнання:
  • після закінчення терміну дії гарантії
  • придбаного у стороннього постачальника
100