Сервісні центри

МИ РЕМОНТУЄМО І ОБСЛУГОВУЄМО

• ВІДЕОСПОСТЕРЕЖЕННЯ
• КОНТРОЛЬ ДОСТУПУ
• ОХОРОННА СИГНАЛІЗАЦІЯ
• ДОМОФОНИ
• ДЖЕРЕЛА ЖИВЛЕННЯ
• МЕТАЛОДЕТЕКТОРИ

ПРАВИЛА РОБОТИ СЕРВІСНОГО ЦЕНТРУ

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

СЕРВІСНИЙ ЦЕНТР виконує технічне обслуговування, гарантійний та післягарантійний ремонт обладнання систем безпеки.

З повним переліком обладнання (найменування та моделі) можна ознайомитися в Сервісному центрі.

2. ЗВЕРНЕННЯ ДО СЕРВІСНОГО ЦЕНТРУ

3. ПРАВИЛА ОФОРМЛЕННЯ РЕМОНТУ

Ремонт виконується на території СЕРВІСНОГО ЦЕНТРУ за пред'явленням обладнання.

Всі транспортні витрати, зобов'язання і ризики по доставці не гарантійного обладнання в СЕРВІСНИЙ ЦЕНТР і назад зазнає клієнт.

При гарантійному ремонті витрати на доставку зазнає СЕРВІСНИЙ ЦЕНТР.

У разі, якщо під час відправлення обладнання в СЕРВІСНИЙ ЦЕНТР транспортною компанією за рахунок СЕРВІСНОГО ЦЕНТРА, за результатами діагностики буде виявлено, що обладнання підлягає не гарантійному ремонту - вартість доставки буде включена у вартість ремонту.

СЕРВІСНИЙ ЦЕНТР попереджає про необхідність дотримуватися правил і умови транспортування і зберігання обладнання, викладені в технічній документації до товару!

Передача обладнання (особисто, або транспортною компанією) в СЕРВІСНИЙ ЦЕНТР здійснюється тільки за наявністю правильно оформлених ПРИЙМАЛЬНОЇ КВИТАНЦІЇ і УГОДИ (заповнюються клієнтом і надаються разом з обладнанням).

Приймальна квитанція — документ, що підтверджує факт звернення в СЕРВІСНИЙ ЦЕНТР, і гарантує збереження обладнання, прийнятого в ремонт.

Угода — детальний опис умов ремонту обладнання.

Обладнання приймається на технічне обслуговування або ремонт після зовнішнього огляду і, якщо буде потрібно, підтвердження наявності дефекту.
Маркування, комплектність і зауваження до технічного стану обладнання фіксуються в ПРИЙМАЛЬНІЙ КВИТАНЦІЇ в момент приймання обладнання.

За умови, що ремонт не гарантійний, СЕРВІСНИЙ ЦЕНТР приступає до ремонту обладнання після підтвердження оплати. Оплата здійснюється клієнтом на підставі рахунку СЕРВІСНОГО ЦЕНТРА. Умови і строки оплати вказуються в рахунку.

4. ПРАВИЛА ОФОРМЛЕННЯ ПОВЕРНЕННЯ/ОБМІНУ

Згідно ЗУ «Про захист прав споживачів» покупець має право повернути або обміняти придбаний товар протягом 14 днів від дати покупки.

Перед прийманням товару на повернення він проходить технічну експертизу СЕРВІСНИМ ЦЕНТРОМ

Для оформлення товару на повернення або обмін необхідно заповнити КВИТАНЦІЮ

ТОВАР ПРИЙМАЄТЬСЯ на ЕКСПЕРТИЗУ:

1. Витримані терміни - 14 календарних днів з моменту придбання.
2. Обладнання не має пошкоджень або слідів використання.
3. Збережений товарний вигляд і не пошкоджена упаковка.
4. Збереження повної комплектності.
5. Наявність товарного чека.
6. Заповнена КВИТАНЦІЯ на ОБМІН.

• Під час повернення обладнання такого, як відеокамера охоронного спостереження, відеореєстратор або будь-яке інше обладнання під керуванням встановленої операційної системи - ОБОВ'ЯЗКОВОЮ УМОВОЮ є скидання програмного забезпечення на заводські налаштування.
• У разі недотримання цієї умови - вартість послуги скидання налаштувань на заводські налаштування є платною і становить 350,00 грн.
• В іншому випадку, компанія-продавець має право відмовити в прийманні обладнання на повернення / обмін.
• Термін проведення експертизи обладнання під час приймання на повернення становить до 10 календарних днів.
• У разі недотримання вищезазначених умов сервісний центр повідомляє про причини відмови Клієнту за зазначеним в квитанції номером телефону.

5. ТЕРМІНИ РЕМОНТУ

Ремонт обладнання виконується протягом 14 днів, які обчислюються з моменту підтвердження оплати.

У разі відсутності на складі СЕРВІСНОГО ЦЕНТРА необхідних для проведення ремонту запасних частин час ремонту збільшується на термін їх постачання. Загальний термін проведення робіт становить не більше 60 (шістдесяти) днів з моменту підтвердження оплати.

6. ВИДАЧА ОБЛАДНАННЯ

Видача обладнання проводиться в суворій відповідності з ПРИЙМАЛЬНОЮ КВІТАНЦІЄЮ і оформлюється актом, в якому зазначаються виконані роботи, а також наводиться перелік замінених деталей. Під час отримання обладнання клієнт або його представник пред'являє наступні документи: приймальну квитанцію, доручення, паспорт (або інший документ, що засвідчує особу). Обладнання повертається замовнику після повної оплати і підписання акта.

7. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ З НАЛАШТУВАННЯ ОБЛАДНАННЯ