Керівництво інвестора у системи відеоспостереження

Камери ставлять не просто так, а для підвищення безпеки.

Цей посібник призначений для інвесторів, у яких зазвичай занадто мало знань, щоб передбачити можливі проблеми.

Вступ

В останні роки у професійній пресі з'явилося багато статей про системи відеоспостереження – хіба вони не вичерпали тему?

Ні, оскільки вони були написані насамперед для читача, більш-менш вже знайомого з темою – це керівництво призначено інвесторів, тобто для людей, які думають, що знають тему, або знають, що мають невиразне уявлення про системи відеоспостереження.

Для кращого розуміння я розповім одну притчу. Коли мені було п'ять років, батьки придбали мені дитячий велосипед. Це було давно. Велосипед привезли додому після настання темряви, і, звичайно, нам довелося почекати, щоб випробувати його до наступного дня. Подумки я уявляв, як сідаю на нього та їду, бо це має бути легко та просто. Інші люди їздять, тому я теж сяду і одразу поїду — то я міркував. День приніс спочатку здивування, потім ще більший подив, а після кількох падінь — жах. Їзда на велосипеді не така проста і не така очевидна, як я думав. Мені знадобився тиждень, щоб стерпне навчитися їздити.

Є повна аналогія – встановлення відеоспостереження здається дуже простим інвесторам і, на жаль, монтажникам систем відеоспостереження – ми ставимо камери, підключаємо їх до моніторів, відеореєстраторів та маємо відеоспостереження.

Ні – при такому розумінні у нас є камери, кабелі, монітори, реєстратори, тобто ми зібрали та підключили обладнання та у нас є щось інше – ілюзія спостереження, а не спостереження.

Потрібно спочатку розуміти, що Ви купуєте - обладнання чи безпеку? Тому що здебільшого ми продаємо обладнання.

У нас в Україні багато хороших фахівців з обладнання, що використовується для побудови відеоспостереження – повторюся – фахівці з обладнання, але не щодо захисту за допомогою цього обладнання – в результаті є місця, де 80-90% систем відеоспостереження частково не працюють, як системи безпеки, або навіть зовсім марні у разі загрози.

На мою думку, найбільш важливою причиною помилок є ілюзія, що спроектувати систему безпеки за допомогою відеоспостереження просто. Цій ілюзії схильні не лише в Україні. Є багато прикладів, навіть із країн Євросоюзу, коли злочинці, використовуючи по-дитячому прості способи, безкарно грабували навіть музеї через неправильне розміщення камер.

Сьогодні в кожному будинку є портативна камера або, принаймні фотоапарат, а крім того, телебачення, універсальне з сотнями каналів. Вони увічнюють у нашій підсвідомості віру, що камера може все. Ви можете отримати зображення бажаної якості «за будь-яких умов». Ми легко забуваємо, що фільми, які ми дивимося, знімаються в особливих умовах, за підтримки великої та невидимої команди фахівців зі світла та звуку, іноді після кількох чи кількох десятків повторень дублів до досягнення бажаного ефекту.

У випадку з камерами відеоспостереження не може бути повторів подій, що цікавлять нас. Наш вплив на умови освітлення «сцени» також більш ніж обмежений. Цікаво, що навіть фахівці систем відеоспостереження не завжди усвідомлюють, що лише період роботи системи спостереження не менше півроку забезпечує повний спектр змін освітленості території , що контролюється камерами. Зміни, що відбуваються як у природному, так і в штучному висвітленні в одноденному циклі, є лише невеликою частиною більш ніж 170-денного повного циклу положень Сонця, які відраховуються з грудня по червень або з червня по грудень. Протягом цього контрольного періоду має йти дощ і сніг, листя на деревах та листя на землі, вітер рухає дерева та кущі, а також хитає стовпи, на яких можна встановити камери або ліхтарі, що висвітлюють територію. Щоб повністю перевірити працездатність камер, на поверхнях, що спостерігаються, повинен бути шторм, потоки води і навіть лід, адже тільки тоді можна побачити, який вплив все це може вплинути на зображення з камер.

Чи існує хтось, здатний передбачити, як вплинуть природні та техногенні фактори на якість зображення, що отримується з камер у всьому різноманітті випадків?

Коли ми додамо до цього вимогу ефективного виявлення відео, ми підійдемо до проектування відеоспостереження набагато скромніше.

Перший висновок для інвесторів

У витратах на систему варто передбачити суму для можливих коригувань у системі, що виникають у результаті шестимісячного циклу зміни сонячного світла, це стосується як внутрішніх, так і зовнішніх систем безпеки.

У чому різниця між системою відеоспостереження та системами сигналізації чи контролю доступу — зрештою, і ті, й ці є електронними пристроями — то чому ж більше проблем із системами відеоспостереження?

У разі проектування відеоспостереження факторів набагато більше, ніж у випадку з системами охоронної сигналізації або СКД, які слід враховувати, а мінливість їх у часі та великий діапазон непередбачуваності змін потребує від проектувальника великого досвіду.

Приклади

Те ж саме - не одне й те саме

Порівняння можливостей найважливіших елементів захисту, тобто камер за даними, які у каталогах, то можливо пасткою, т.к. камери зі схожими параметрами, але різних типів (брендів) можуть помітно давати різну якість зображення за одних і тих самих умов. Одні також можуть бути більш чутливими до деяких факторів, ніж інші камери з аналогічними параметрами, наприклад, до бічної експозиції, центральної експозиції, недотримання сцени і т.і.

Та сама камера встановлена, але з різним налаштуванням кадрування можна дати зовсім іншу читабельність і корисність зображення.

Приклад

Зображення, отримане з камери, встановленої так, що вхідні двері знаходяться в середині кадру — абсолютно марно для захисту, так як дешева камера встановлює умови експозиції відповідно до експозиції центру зображення, вхідна людина є лише фігурою без можливості розпізнавання обличчя.

У тому ж місці, та ж камера, але корисність знімка кардинально відрізнятиметься від попереднього, якщо двері відобразяться на краю кадру, а не по центру.

На що слід спиратися під час планування відеоспостереження?

Протягом багатьох років в Україні, так, мабуть, і не тільки, діє правило, згідно з яким послідовність дій при побудові системи відеоспостереження має бути такою:

• Розробка вимог щодо надання послуг відеоспостереження – виконує інвестор (замовник)
• Проектування системи – виконує монтажна компанія (проєктувальники + інсталятори)
• Вибір обладнання - спільно інвестор та інсталятор
• Монтаж та пуско-налагодження - інсталятор під контролем інвестора
• Передача системи замовнику – зрозуміло, але добре, якщо буде залучений незалежний технічний експерт
• Технічне обслуговування – бажано інсталятор

Крок перший – передумови, або «Вимоги до використання»

У плаванні, щоб дістатися до порту, ви повинні спочатку визначитися, який саме порт має бути. Без визначення функціональних вимог до системи відеоспостереження неможливо визначити, яка була її роль на думку та рівень компетентності у питаннях відеоспостереження інвестора та чи відповідає система вимогам.

Проектувальник відеоспостереження, якщо він хороший професіонал, не повинен розпочинати роботу, не отримавши точних та однозначних «функціональних вимог». Якщо вимоги, включені до «вимог до використання», є неточними, неповними або, іноді трапляється, нереалістичними, проектувальник системи повинен вказати сумнівні місця та постаратися прояснити спірні питання.

Як правило, саме сам інвестор або вказані ним особи/організації визначають мету та обсяг моніторингу. Оскільки інвестор зазвичай має надто малі знання, щоб мати можливість передбачити більшість можливих проблем, розумно доручити незалежним спеціалістам підготувати вимоги до системи. Я не раджу віддавати це завдання на аутсорсинг компанії, що займається проектуванням та збиранням системи.

Чому?

Тому що більш ніж точно, що вимоги будуть написані з погляду можливостей конструктора, інсталятора та їхнього заробітку.

То що може зробити інвестор самостійно?

Щоб вибрати концепцію захисту та, отже, експлуатаційні вимоги до відеоспостереження, необхідно вести статистику злочинів або правопорушень, скоєних у зоні, що спостерігається, до встановлення системи, або передбачуваних загроз, які можуть виникнути (у разі нових об'єктів).

Для кожного набору типів загроз підбираються камери, їх об'єктиви, освітлення та спосіб і місце монтажу, спосіб запису, можливо виявлення, а також методи реагування на загрози.

Відсутність аналізу загроз, що виникають у охопленій спостереженням частині будинку, житлового масиву чи міста на основі попередніх подій, робить практично неможливим запис функціональних вимог.

Часто буває так, що договір на проектування та будівництво систем відеоспостереження містить положення щодо необхідності забезпечення ідентифікації людей та подій. Цього недостатньо – адже ідентифікація осіб для потреб прокуратури чи судів має відповідати доволі жорстким вимогам. Навіть у полі зору однієї і тієї ж камери (стаціонарної, без зуму) існує певна гранична відстань, за якою, якщо злочинця не зупинити відразу, його наступна ідентифікація буде неможлива або малоймовірною. Тому необхідно підбирати місця разом з точним визначенням на карті охоплення/діапазону/ідентифікації людей та місць, де достатньо спостерігати за подіями.

Тому логічне, що перед введенням системи в експлуатацію мають бути проведені випробування, наприклад, з модельним об'єктом, та їх результати мають бути включені до документації разом із кресленнями діапазону зон та ідентифікаційної дальності.

Для перевірки можливості використання камер та зображення, записаного з них, у Європі використовується патерн під назвою Rotakin – ближчий спосіб його використання описаний нижче у частині про гарантійний термін.

Етап визначення та вибору концепції захисту. Вимоги відповідно до норм

1. Визначення необхідного рівня безпеки (оцінка небезпеки).

   Уточнення вимог – перед прийняттям рішення про замовлення відеоспостереження необхідно записати небезпеки, що виникають у зоні, контрольованій камерами, а також погрози, які можуть виникнути там у найближчий проміжок часу. Потім необхідно визначити, яку ефективність спостереження і за яких умов ми очікуємо і чи маємо забезпечити втручання або відповідні дії на основі зображень з камер.

2. Визначення області/простору, контрольованого системою (покриття).

   Уточнення вимог – у плані мають бути зазначені ділянки, найважливіші з погляду забезпечення охорони, також рекомендується вказувати менш важливі ділянки з їх меншою значимістю для охорони.

3. Пояснення мети охоплення кожної області/простору (функції).

   Уточнення вимог – залежно від мети спостереження слід обирати, наприклад : визначення причин тривоги, тобто. тварина або людина (відстань близько 100м), одна людина або більше (близько 50-80м), щось вона несе чи ні, можливо, що вона робить (близько 30-50м), що вона несе і як одягнена (15-40м) ), можливість ідентифікації людини (2-20м) – це лише приклади та дуже приблизні відстані але вже можна розібратися як визначити завдання та вимоги до камер.

4. Вказати спосіб отримання інформації із зображень (вручну або автоматично).

   Уточнення вимог – вирішіть, чи ми хочемо, щоб було відеовиявлення чи запис запускалися подією/вручну, сигналізацією, відкриттям воріт, хвіртки, тощо.

5. Визначення завдань, які мають бути виконані в результаті спостереження за окремими зображеннями (виходами).

   Уточнення вимог - тобто кличемо на допомогу, реагує агент безпеки або втручається поліцейський патруль, тільки пишемо - читаємо при необхідності.

6. Визначення часу відгуку кожної частини системи (час відгуку).

   Уточнення вимог – деякі вимоги, пов'язані з тимчасовим реагуванням, вже будуть зустрічатися у пункті 5 (вище), але у разі високої небезпеки час реагування може визначати шкоду, іноді варто встановити звукову або світлозвукову систему для зони, що спостерігається, щоб відлякати можливих зловмисників.

7. Визначення діапазону умов навколишнього середовища, в яких система та її елементи повинні функціонувати (довкілля).

   Уточнення вимог –найчастіше застосовується для чотирьох категорій довкілля, тобто. у спрощеному вигляді: — житлові кімнати, кабінети офісів, підземні укриття — опалювальні приміщення з обмеженим діапазоном зміни температури та вологості, коридори, великі холи, вестибюлі та зони зустрічі/очікування, фойє — опалювані, з можливими стрибками температури та вологості, криті приміщення, наприклад, вхідні ворота, навіси і т.і., відкриті простори - не опалювані, схильні до вітру і частково опадів.

8. Визначення того, де, коли та ким мають виконуватися завдання (контроль).

   Уточнення вимог – тобто де, в скільки місцях має бути отримане зображення з камер, хто повинен мати доступ і яким критеріям має відповідати.

9. Визначення максимальної кількості одночасних подій (у найменш сприятливому випадку), на які система має реагувати (робоче навантаження).

   Визначення вимог – тобто. скільки камер, скільки моніторів і скільки людей має бути задіяно задля досягнення очікуваного рівня безпеки. Передбачається, що одна людина (агент) може спостерігати до 8 моніторів, але якщо на одному моніторі завдяки використанню роздільника зображення показуватиметься зображення з, наприклад, 16 камер, то тільки випадок дозволить йому помітити небезпечні події. Якщо відбувається щось, що може свідчити про появу загрози, оператор повинен не тільки мати можливість спостерігати це одне вибране зображення на одному моніторі, але й повинен мати можливість запустити реакцію, і тут виникає питання — зі скількома загрозами, що одночасно виникають, він здатний розумно впоратися. У міру того, як «вимоги до використання» стають все більш точними, ми приходимо до точки, коли подальші домовленості без допомоги фахівця з відеоспостереження можуть бути проблематичними, і тому:

10. Оцінка існуючого висвітлення та розгляд питання про нове або додаткове висвітлення.

    Без людини, знайомої з роботою камер, це безглуздо. Однак потрібно мати досить великий досвід, щоб спрогнозувати, наскільки великі зміни, доповнення або навіть відмови від існуючих джерел світла будуть необхідні для створення оптимальних умов отримання осмислених зображень з камер.

11. Електроживлення обладнання.

    Якщо потрібно встановити десяток, а то й кілька десятків камер для спостереження за великою територією, ці камери можуть живитися від:

    • кожна від власного джерела живлення
    • кілька камер від одного блока живлення
    • а іноді й усі камери від одного блока живлення або від мережі 230В

    Найперший варіант є найбезпечнішим, тому що трапляється, що злочинці навмисно замикають живлення однієї з камер, щоб вивести з ладу решту. Є камери, які живляться від 230 В, і тоді воно варто захистити їх таким чином, щоб, незважаючи на збій живлення, зображення камер можна було отримати протягом деякого часу (наприклад, ББЖ або ДБЖ).

12. Щогли та стріли повинні бути розраховані таким чином, щоб витримувати максимальну вагу обладнання з урахуванням, наприклад, снігу та забезпечувати достатню жорсткість для комплекту камер та інших пристроїв, наприклад, в умовах звичайних для тієї місцевості шквалистих вітрів.

    Досить часто виникає ситуація, коли камери встановлюються не на спеціально призначені для них щогли, а на існуючі, наприклад, на ліхтарних стовпах, і тоді може виявитися, що стовп не дуже стійкий - вітер зрушує цей стовп так, що зображення з камер виходить нерозбірливим . Виконавча документація повинна включати вагові характеристики камер, параметри щоглів та стовпів, які використовуються для монтажу камер.

Підписання договору

Кого вибрати для проектування та монтажу системи відеоспостереження?

Найбільш важливими, на мій досвід, є дві умови:

• Рекомендації – які ми обов'язково перевіряємо навмання.
• Час у дорозі у разі ремонту – тобто. компанія, яка має найближчу штаб-квартиру та цілодобове чергування.

І чи не ціна визначає вибір пропозиції?

Ні, тому що «скупий платить двічі», як каже старе прислів'я.

Дешево – у системах захисту – здебільшого означає гірше. У разі моніторингу міста необхідно пам'ятати:

• Отримати дозволи на волоконно-оптичні лінії (або інші сполуки), якщо вони проходитимуть за межами території інвестора.
• Отримати дозволи на розміщення камер, якщо вони встановлені на чужих будівлях.

Проектування та впровадження системи

Якщо умови експлуатації були розумно встановлені, інвестору немає необхідності контролювати або втручатися в проектування системи, але я настійно рекомендую, особливо для великих інвестицій, найняти інспектора з нагляду, тому що деякі установки після укладання буде важко перевірити. Важливо, що:

• Камери та їх об'єктиви (є версії з керованими об'єктивами) забезпечені відділенням мінусового контакту їх сигналів від заземлення корпусу та заземлення інших установок
• Кабелі мають маркування параметрів
• Якщо прокладені кабелі в підземних повітроводах, протяжну струну слід залишити в підземному каналі з метою технічного обслуговування

Етап застосування

Чи слід наймати незалежного експерта для нагляду за будівництвом системи, не визначається кількістю камер, а обсягом установки.

Найбільш важливими помилками, що зустрічаються в системах відеоспостереження, є:

1. Встановлення пристроїв, робочий діапазон температур яких не відповідає кліматичним умовам в Україні, це стосується як камер, так і ДБЖ (ББЖ)
2. Використання кабелів, призначених для внутрішньої прокладки у зовнішніх установках
3. Низька якість з'єднань, особливо в центрі моніторингу, що призводить до короткочасних перешкод при прийомі сигналів
4. Неправильний або недостатній захист від перенапруги
5. Відсутність маркування дротів

Що не можна передбачити?

У разі впровадження систем відеоспостереження, як я вже згадував, існує набагато більше факторів, які важко передбачити, ніж при будівництві систем сигналізації або систем контролю доступу, тому з боку проектувальника систем відеоспостереження гарною звичкою буде проведення тестів із використанням модельної камери на стрілі (довгої селфі -палиці) та портативного монітора. Кожне місце для кріплення камери має перевірятися вдень та вночі з таким набором. Це безперечно зменшує кількість неправильних установок, хоча ви повинні знати, що, незважаючи на це, не всі помилки можуть бути усунені. Саме тому варто передбачити час і гроші на можливі коригування в системі кошторису витрат.

Пуско-налагоджувальні роботи

Спроби змусити користувача підписати приймання системи без проведення випробувань та тестів (наприклад, ідентифікації осіб), записаних у стандарті чи договорі, можуть свідчити про готовність ввести в експлуатацію систему, яка не є повністю функціональною.

Запуск, тюнінг, кадрування. Коригування в налаштуванні стаціонарних камер.

Одним із важливих заходів під час запуску системи є ліквідація:

• Сліпих зон, у тому числі під камерами
• Зайвих полів спостереження
• Прямого і непрямого засліплення камер лампами, нерухомими і світловими точками, що рухаються, відображеннями сонця і т.д.
• Капаючої води
• Нестабільності кріплень камер
• Можливість крадіжки камери або, принаймні, її обмеження

	Сліпа пляма під камерою. Людину, що стоїть під камерою, видно тільки як тінь, при різних падіннях сонячних променів вона не залишила б навіть такого сліду присутності, а якщо це зловмисник.
Виправлення для виключення спостережень нерелевантних фрагментів (надлишкових полів) з метою безпеки. Приклад неправильного налаштування камери – приблизно 50% зображення не має охоронного значення.
Та сама камера – більшість інформації, отриманої із зображення, корисна в аналізі ситуацій.
	Осліплення світлом. Частина зображення нечитабельна, оскільки ліхтар засліплює камеру.
	Фари автомобіля не дозволяють визначити, що то за машина? Та й те, що за цими снопами світла стоїть.
Неправильна сцена. Половина зображення з цієї камери не корисна для безпеки — мухи на стіні не загрожують безпеці цього об'єкта.
	Осліплення водою, що крапає, і не тіль. Дощова вода, що стікає зі стіни, затуляє об'єктив і, що ще гірше, потрапить у розподільну коробку. Достатньо було б перемістити камеру далі під виступ, щоб усунути проблему.
Захист камер від крадіжки чи пошкодження. Скільки часу потрібно, щоб цю камеру вкрали або пошкодили? Можливо, 30 секунд.

Що означає клас корпусу камери?

Для позначення опору корпусів камер (і не тільки) використовується таке маркування:

IP і далі дві цифри, перша у тому числі означає опір проникненню [від 0, тобто відсутність захисту, до 6, тобто стійкість до пилу], а друга стійкість до води [від 0 – немає опору, до 8, тобто можливо навіть занурення у воду.

Зазвичай для роботи на свіжому повітрі достатньо камери в корпусі IP66.

Документи, необхідні для остаточного приймання

У зв'язку з тим, що користувач (інвестор) несе відповідальність за стан системи після підписання її приймання, інсталятору(проектувальнику) необхідно надати користувачеві комплект правильно заповненої виконавчої документації на додаток до самої системи, яка повинна включати:

• Виконавчу схему системи
• Документацію кабельних трас
• План розташування камер з нумерацією відповідно до тієї, що відображається на моніторі
• Відповідні документальні дозволи, якщо камери або кабелі/волоконна оптика, кабелі витої пари/SA розташовані за межами території інвестора (це особливо стосується міського моніторингу)
• Список елементів, що використовуються в системі, але їх назви повинні збігатися з назвами, які використовуються їх виробником або дистриб'ютором
• Один технічний паспорт українською для кожного типу пристрою
• Кошторис витрат
• Інструкції з експлуатації системи – включаючи протипоказання та вимоги до обслуговування системи

Ми не захищаємось від злодіїв

Загальне правило полягає в тому, що при отриманні системи надається така точна документація, що з дня остаточного приймання системи її обслуговування, ремонт чи модернізацію можна довірити будь-якій іншій компанії. Не має значення, чи взяла компанія, яка встановлює систему, на дворічну або навіть трирічну гарантію, тому що забезпечити дотримання зобов'язань практично неможливо, і, безумовно, потрібно багато років загубленого часу та грошей.

Насправді інвестор, який прийняв систему без повної документації, беззахисний. Компанії не дотримуються попередніх угод, і без документації ви не можете передати обслуговування системи іншої компанії, не ризикуючи повною втратою гарантії на систему.

Вкрай поганою традицією для інсталяторів є використання незнання інвесторів про необхідність повної документації перед підписанням остаточного приймання.

Гарантійний термін

Найбільша помилка полягає в тому, що система може бути частково непридатною для використання протягом тривалого часу.

Монтажник часто використовує для недотримання положень договору двозначність положення в договорі про дату завершення ремонту з моменту повідомлення. Сам ремонт не є синонімом ремонту та ремонт може зайняти тиждень, місяць, півроку!

Тести

Перед остаточним прийманням установки необхідно провести тести на відповідність передбаченим очікуванням у «вимогах до використання». Тести на читання зображень з камер та їхню придатність для захисту в країнах Європейського Союзу проводяться з використанням модельного об'єкта під назвою «Ротакін». Це тип плоского манекена заввишки 160 см, розміщеного на висоті 20 см над землею. На цьому малюнку зображено обличчя чоловіка на одному кінці та обличчя жінки на іншому. На малюнку є смуги точно визначених розмірів з літерним маркуванням /від A до L/, яким присвоєно низхідні класи читання зображення. Розбірливий прийом смужок, класифікованих як А, означає найвищу роздільну здатність, а забезпечення зручності читання тільки цифри на букві L означає найменшу читаність.

На жаль, в Україні доступ до Rotakin дуже обмежений, через що більшість установок тестуються просто на дотик. Однак і без Ротакіна варто перевірити, чи можна в місцях, де встановлена умова ідентифікації осіб, розпізнати людину за всіх умов впливу.

Просто спостерігати за людиною прямо на моніторі недостатньо, зображення має бути збережено та відтворено, і це лише перевірка корисності зображення.

До речі, і Ротакін, спочатку розроблений під аналоговий монохром, зазнавав змін через розвиток можливостей камери, і були інші тестові моделі, а зараз уже на зміну Ротакіну приходить Norman, як те, що найбільш повно дозволяє тестувати весь функціонал, та ще швидко переводитися в транспортне положення у вигляді валізки.

Обслуговування системи

Установник системи повинен залишити поради та рекомендації щодо обслуговування системи протягом кількох років. Деякі компоненти системи необхідно замінювати після декількох років експлуатації, інші необхідно періодично перевіряти на місці, треті потребують обслуговування , а четверті необхідно відправляти до сервісного центру для перевірки.

Пам'ятайте, наскільки Ви будете задоволені встановленим відеоспостереженням, залежить тільки від Вас, а не від постачальника обладнання та інсталятора!