Руководство инвестора в системы видеонаблюдения

Камеры ставят не просто так, а для повышения безопасности.

Данное руководство предназначено для инвесторов, у которых обычно слишком мало знаний, чтобы предвидеть возможные проблемы.

Введение

В последние годы в профессиональной прессе появилось множество статей о системах видеонаблюдения – разве они не исчерпали ли тему?

Нет, потому что они были написаны в первую очередь для читателя, более или менее уже знакомого с темой – данное руководство предназначено для инвесторов, т.е. для людей, которые думают, что знают тему или знают, что имеют смутное представление о системах видеонаблюдения.

Для лучшего понимания я расскажу одну притчу. Когда мне было пять лет, родители купили мне детский велосипед. Это было давно. Велосипед привезли домой после наступления темноты, и, конечно, нам пришлось подождать, чтобы опробовать его до следующего дня. Мысленно я представлял, как сажусь на него и еду, потому что это должно быть легко просто. Другие люди ездят, поэтому я тоже сяду и сразу поеду — так я рассуждал. День принес сначала удивление, потом еще большее удивление, а после нескольких падений — ужас. Езда на велосипеде не так проста и не так очевидна, как я думал. Мне потребовалась неделя, чтобы сносно научиться ездить.

Есть полная аналогия – установка видеонаблюдения кажется очень простой инвесторам и, к сожалению, монтажникам систем видеонаблюдения – мы ставим камеры, подключаем их к мониторам, видеорегистраторам и имеем видеонаблюдение.

Нет - при таком понимании у нас есть камеры, кабели, мониторы, регистраторы, т. е. мы собрали и подключили оборудование и у нас есть что-то другое - иллюзия наблюдения, а не наблюдение.

Нужно изначально понимать, что Вы покупаете – оборудование или безопасность? Потому что в большинстве случаев мы продаем оборудование.

У нас в Украине много хороших специалистов по оборудованию, используемому для построения видеонаблюдения - повторюсь - специалисты по оборудованию, но не по защите с помощью этого оборудования - в результате есть места, где 80-90% систем видеонаблюдения частично не работают, как системы безопасности, или даже совершенно бесполезны в случае угрозы.

На мой взгляд, наиболее важной причиной ошибок является иллюзия, что спроектировать систему безопасности с помощью видеонаблюдения просто. Этой иллюзии подвержены не только в Украине. Есть много примеров, даже из стран Евросоюза, когда преступники, используя по-детски простые способы, безнаказанно грабили даже музеи из-за неправильного размещения камер.

Сегодня в каждом доме есть портативная видекамера или, по крайней мере фотоаппарат, а кроме того, телевидение, универсальное с сотнями каналов. Они увековечивают в нашем подсознании веру в то, что камера может все. Вы можете получить изображение желаемого качества «в любых условиях». Мы легко забываем, что фильмы, которые мы смотрим, снимаются в особых условиях, при поддержке большой и невидимой команды специалистов по свету и звуку, иногда после нескольких или нескольких десятков повторений дублей до достижения желаемого эффекта.

В случае с камерами видеонаблюдения не может быть повторов интересующих нас событий. Наше влияние на условия освещения «сцены» также более чем ограничено. Интересно, что даже специалисты систем видеонаблюдения не всегда осознают, что только период работы системы наблюдения не менее полугода обеспечивает полный спектр изменений освещенности контролируемой камерами территории. Изменения, происходящие как в естественном, так и в искусственном освещении в однодневном цикле, представляют собой лишь небольшую часть более чем 170-дневного полного цикла положений Солнца, которые отсчитываются с декабря по июнь или с июня по декабрь. В течение этого контрольного периода должен идти дождь и снег, листья на деревьях и листья на земле, ветер двигает деревья и кусты, а также шатает столбы, на которых можно установить камеры или фонари, освещающие территорию. Чтобы полностью проверить работоспособность камер, на наблюдаемых поверхностях должен быть шторм, потоки воды и даже лед, ведь только тогда можно увидеть, какое влияние всё это может оказать на изображение с камер.

Существует ли кто-то, способный предсказать, как повлияют природные и техногенные факторы на качество изображения, получаемого с камер во всём многообразии случаев?

Когда мы добавим к этому требование эффективного обнаружения видео, мы подойдем к проектированию видеонаблюдения гораздо более скромно.

Первый вывод для инвесторов

В затратах на систему стоит предусмотреть сумму для возможных корректировок в системе, возникающих в результате шестимесячного цикла изменения солнечного света, это касается как внутренних, так и наружных систем безопасности.

В чем разница между системой видеонаблюдения и системами сигнализации или контроля доступа — в конце концов, и те, и эти являются электронными устройствами — так почему же больше проблем с системами видеонаблюдения?

В случае проектирования видеонаблюдения факторов гораздо больше, чем в случае с системами охранной сигнализации или СКД, которые следует учитывать, а изменчивость их во времени и большой диапазон непредсказуемости их изменений требует от проектировщика большого опыта.

Примеры

То же самое - не одно и то же

Сравнение возможностей наиболее важных элементов защиты, т.е. камер по данным, хранящимся в каталогах, может быть ловушкой, т.к. камеры со схожими параметрами, но разных типов(брендов) могут заметно давать разное качество изображения в одних и тех же условиях. Одни также могут быть более чувствительны к некоторым факторам, чем другие камеры с аналогичными параметрами, например, к боковой экспозиции, центральной экспозиции, недодержке сцены и т.д.

Та же самая камера установленная, но с разной настройкой кадрирования можно дать совершенно иную читабельность и полезность изображения.

Пример

Изображение, полученное с камеры, установленной так, что входная дверь находится в середине кадра — совершенно бесполезно для защиты, так как дешевая камера устанавливает условия экспозиции в соответствии с экспозицией центра изображения, входящий человек представляет собой только фигуру без возможности распознавания лица.

В том же месте, та же камера, но полезность снимка будет кардинально отличаться от предыдущего, если дверь отобразится на краю кадра, а не по центру.

На что следует опираться при планировании видеонаблюдения?

В течение многих лет в Украине, да, наверное, и не только, действует правило, согласно которому последовательность действий при построении системы видеонаблюдения должна быть следующей:

• Разработка требований к предоставлению услуг видеонаблюдения – выполняет инвестор (заказчик)
• Проектирование системы - выполняет монтажная компания (проектировщики + инсталлятори)
• Выбор оборудования - совместно инвестор и инсталлятор
• Монтаж и пуско-наладка – инсталлятор под контролем инвестора
• Передача системы заказчику – понятно, но хорошо бы, если будет приглашён независимый технический эксперт
• Техническое обслуживание – желательно инсталлятор

Шаг первый - предпосылки, или «Требования к использованию»

В плавании, чтобы добраться до порта, вы должны сначала определиться, какой именно порт должен быть. Без определения функциональных требований к системе видеонаблюдения невозможно определить, какова была ее роль по мнению и уровню компетентности в вопросах видеонаблюдения инвестора и соответствует ли система требованиям.

Проектировщик видеонаблюдения, если он хороший профессионал, не должен приступать к работе, не получив точных и однозначных «функциональных требований». Если требования, включенные в «требования к использованию», являются неточными, неполными или, иногда случается, нереалистичными, проектировщик системы должен указать сомнительные места и постараться прояснить спорные вопросы.

Как правило, именно сам инвестор или указанные им лица/организации определяют цель и объем мониторинга. Поскольку инвестор обычно имеет слишком малые знания, чтобы иметь возможность предусмотреть большинство возможных проблем, разумно поручить независимым специалистам подготовить «требования к системе». Я не советую отдавать эту задачу на аутсорсинг компании, занимающейся проектированием и сбором системы.

Почему?

Потому что более чем точно, что требования будут написаны с точки зрения возможностей конструктора, инсталлятора и их заработка.

Так что же может сделать инвестор самостоятельно?

Чтобы выбрать концепцию защиты и, следовательно, эксплуатационные требования к видеонаблюдению, необходимо вести статистику преступлений или правонарушений, совершенных в наблюдаемой зоне до установки системы, или предполагаемых угроз, которые могут возникнуть (в случае новых объектов).

Для каждого набора типов угроз подбираются камеры, их объективы, освещение и способ и место монтажа, способ записи, возможно, обнаружение, а также методы реагирования на угрозы.

Отсутствие анализа угроз, возникающих в охваченной наблюдением части дома, жилого массива или города на основе предыдущих событий, делает практически невозможным запись функциональных требований.

Часто бывает так, что договор на проектирование и строительство систем видеонаблюдения содержит положение о необходимости обеспечения идентификации людей и событий. Этого недостаточно – ведь идентификация лиц для нужд прокуратуры или судов должна соответствовать достаточно жестким требованиям. Даже в поле зрения одной и той же камеры (стационарной, без зума) существует определенное предельное расстояние, за которым, если преступника не остановить сразу, его последующая идентификация будет невозможна или будет маловероятной. Поэтому необходимо подбирать места вместе с точным определением на карте охвата/диапазона/идентификации людей и мест, где достаточно наблюдать за событиями.

Поэтому логично, что перед вводом системы в эксплуатацию должны быть проведены испытания, например, с модельным объектом, и их результаты должны быть включены в документацию вместе с чертежами диапазона зон и идентификационной дальности.

Для проверки возможности использования камер и изображения, записанного с них, в Европе используется паттерн под названием Rotakin – более близкий способ его использования описан ниже в части о гарантийном сроке.

Этап определения и выбора концепции защиты. Требования в соответствии с нормами

1. Определение требуемого уровня безопасности (оценка опасности).

   Уточнение требований – перед принятием решения о заказе видеонаблюдения необходимо записать опасности, возникающие в зоне, контролируемой камерами, а также угрозы, которые могут возникнуть там в обозримый промежуток времени. Затем необходимо определить, какую эффективность наблюдения и при каких условиях мы ожидаем и должны ли мы обеспечить вмешательство или соответствующие действия на основе изображений с камер.

2. Определение области/пространства, контролируемого системой (покрытия).

   Уточнение требований – в плане должны быть указаны участки, наиболее важные с точки зрения обеспечения охраны, также рекомендуется указывать менее важные участки с их меньшей значимостью для охраны.

3. Объяснение цели охвата каждой области/пространства (функции).

   Уточнение требований – в зависимости от цели наблюдения следует выбирать, например: — определение причин тревоги, т.е. животное или человек (расстояние около 100м), один человек или более (около 50-80м), что-то он несет или нет, возможно, что он делает (около 30-50м), что он несет и как одет (15-40м), возможность идентификации человека (2-20м) – это только примеры и очень приблизительные расстояния но уже можно разобраться как определить задачи и требования к камерам.

4. Указать способ получения информации с изображений (вручную или автоматически).

   Уточнение требований – решите, хотим ли мы, чтобы было видеообнаружение или запись запускались событием / вручную, сигнализацией, открытием ворот, калитки и т.д.

5. Определение задач, которые должны быть выполнены в результате наблюдения за отдельными изображениями (выходами).

   Уточнение требований – то есть зовем на помощь, реагирует агент безопасности или вмешивается полицейский патруль, только пишем – читаем при необходимости.

6. Определение времени отклика для каждой части системы (время отклика).

   Уточнение требований – некоторые тебования, связанные с временным реагированием, уже будут встречаться в пункте 5 (выше), но в случае высокой опасности время реагирования может определять ущерб, иногда стоит установить звуковую или светозвуковую систему для наблюдаемой зоны, чтобы отпугнуть возможных злоумышленников.

7. Определение диапазона условий окружающей среды, в которых система и ее элементы должны функционировать (окружающая среда).

   Уточнение требований –чаще всего применяется для четырех категорий окружающей среды, т.е. в упрощенном виде: — жилые комнаты, кабинеты офисов, подземные укрытия — отапливаемые помещения с ограниченным диапазоном изменения температуры и влажности, коридоры, большие холлы, вестибюли и зоны встречи/ожидания, фойе — отапливаемые, с возможными скачками температуры и влажности, крытые помещения, например, входные ворота, навесы и т.д., открытые пространства – не отапливаемые, подверженные ветру и частично осадкам.

8. Определение того, где, когда и кем должны выполняться задачи (контроль).

   Уточнение требований – т.е. где, в скольких местах должно быть получено изображение с камер, кто должен иметь доступ и каким критериям должно соответствовать.

9. Определение максимального количества одновременных событий (в наименее благоприятном случае), на которые система должна реагировать (рабочая нагрузка).

   Определение требований – т.е. сколько камер, на каком количестве мониторов и сколько людей должно быть задействовано для достижения ожидаемого уровня безопасности. Предполагается, что один человек (агент) может наблюдать до 8 мониторов, но если на одном мониторе благодаря использованию разделителя изображения будет показываться изображение с, например, 16 камер, то только случай позволит ему заметить опасные события. Если происходит что-то, что может свидетельствовать о появлении угрозы, оператор должен не только иметь возможность наблюдать это одно выбранное изображение на одном мониторе, но и должен иметь возможность запустить реакцию, и здесь возникает вопрос — со сколькими одновременно возникающими угрозами он способен разумно справиться. По мере того, как «требования к использованию» становятся все более и более точными, мы приходим к точке, когда дальнейшие договоренности без помощи специалиста по видеонаблюдению могут быть проблематичными, и поэтому:

10. Оценка существующего освещения и рассмотрение вопроса о новом или дополнительном освещении.

    Без человека, знакомого с работой камер, это бессмысленно. Однако нужно иметь достаточно большой опыт, чтобы спрогнозировать, насколько большие изменения, дополнения или даже отказы от существующих источников света будут необходимы для создания оптимальных условий для получения осмысленных изображений с камер.

11. Электропитание оборудования.

    Если необходимо установить десяток, а то и несколько десятков камер для наблюдения за большой территорией, эти камеры могут питаться от:

    • каждая от собственного источника питания
    • несколько камер от одного блока питания
    • иногда и все камеры от одного блока питания или от сети 230В

    Самый первый вариант является самым безопасным, потому что случается, что преступники намеренно замыкают питание одной из камер, чтобы вывести из строя остальные. Есть камеры, которые питаются от 230 В, и тогда оно того стоит защитить их таким образом, чтобы, несмотря на сбой питания, изображения камер можно было получить в течение некоторого времени (например, ББП или ИБП).

12. Мачты и стрелы должны быть рассчитаны таким образом, чтобы выдерживать максимальный вес оборудования с учётом, например, снега и обеспечивать достаточную жесткость для комплекта камер и других устройств, например, в условиях обычных для той местности шквалистых ветров.

    Довольно часто возникает ситуация, когда камеры устанавливаются не на специально предназначенные для них мачты, а на уже существующие, например, на фонарных столбах, и тогда может оказаться, что столб не очень устойчив – ветер сдвигает этот столб так, что изображение с камер получается неразборчивым. Исполнительная документация должна включать весовые характеристики камер, параметры мачт и столбов, которые используются для монтажа камер.

Подписание договора

Кого выбрать для проектирования и монтажа системы видеонаблюдения?

Наиболее важными, по моему опыту, являются два условия:

• Рекомендации – которые мы обязательно проверяем наугад.
• Время в пути в случае ремонта – т.е. компания, у которой есть ближайший штаб-квартира и круглосуточное дежурство.

И не цена определяет выбор предложения?

Нет, потому что «скупой платит дважды», как гласит старая пословица.

Дешево – в системах защиты – в большинстве случаев означает хуже. В случае мониторинга города необходимо помнить:

• Получить разрешения на волоконно-оптические линии (или другие соединения), если они будут проходить за пределами территории инвестора.
• Получить разрешения на размещение камер, если они установлены на чужих зданиях.

Проектирование и внедрение системы

Если «условия эксплуатации» были разумно установлены, инвестору нет необходимости контролировать или вмешиваться в проектирование системы, но я настоятельно рекомендую, особенно для крупных инвестиций, нанять инспектора по надзору, потому что некоторые установки после укладки будет трудно проверить. Важно, что:

• Камеры и их объективы (есть версии с управляемыми объективами) снабжены отделением минусового контакта их сигналов от заземления корпуса и заземления других установок
• Кабели имеют маркировку параметров
• Если кабели проложены в подземных воздуховодах, протяжную струну следует оставить в подземном канале для целей технического обслуживания

Этап внедрения

Следует ли нанимать независимого эксперта для надзора за строительством системы, определяется не количеством камер, а объемом установки.

Наиболее важными ошибками, встречающимися в системах видеонаблюдения, являются:

1. Установка устройств, рабочий диапазон температур которых не соответствует климатическим условиям в Украине, это относится как к камерам, так и к ИБП (ББП)
2. Использование кабелей, предназначенных для внутренней прокладки в наружных установках
3. Низкое качество соединений, особенно в центре мониторинга, что приводит к кратковременным помехам при приеме сигналов
4. Неправильная или недостаточная защита от перенапряжений
5. Отсутствие маркировки проводов

Что нельзя предугадать?

В случае внедрения систем видеонаблюдения, как я уже упоминал, существует гораздо больше факторов, которые трудно предсказать, чем при строительстве систем сигнализации или систем контроля доступа, поэтому со стороны проектировщика систем видеонаблюдения хорошей привычкой будет проведение тестов с использованием модельной камеры на стреле (длинной селфи-палке) и портативного монитора. Каждое место для крепления камеры должно проверяться днем и ночью с таким набором. Это определенно уменьшает количество неправильных установок, хотя вы должны знать, что, несмотря на это, не все ошибки могут быть устранены. Именно поэтому стоит предусмотреть время и деньги на возможные корректировки в системе в смете расходов.

Пуско-наладочные работы

Попытки заставить пользователя подписать приемку системы без проведения испытаний и тестов (например, идентификации лиц), записанных в стандарте или договоре, могут свидетельствовать о готовности ввести в эксплуатацию систему, которая не является полностью функциональной.

Запуск, тюнинг, кадрирование. Корректировки в настройке стационарных камер.

Одним из важных мероприятий при запуске системы является ликвидация:

• Слепых зон, в том числе под камерами
• Лишних полей наблюдения
• Прямого и косвенного ослепления камер лампами, неподвижными и движущимися световыми точками, отражениями солнца и т.д.
• Капающей воды
• Нестабильности креплений камер
• Возможности кражи камеры или, по крайней мере, ее ограничение

	Слепое пятно под камерой. Человек, стоящий под камерой виден только как тень, при разных падениях солнечных лучей он не оставил бы даже такой след присутствия, а если это злоумышленник.
Исправление для исключения наблюдений нерелевантных фрагментов (избыточных полей) в целях безопасности. Пример неправильного варианта настройки камеры – примерно 50% изображения не имеет охранного значения.
Та самая камера – большая часть информации, полученной с изображения, полезна в анализе ситуаций.
	Ослепление светом. Часть изображения нечитабельна, поскольку фонарь ослепляет камеру.
	Фары автомобиля не позволяют определить, что это за машина? Ну и то, что за этими снопами света стоит.
Неправильная сцена. Половина изображения с этой камеры не полезна в целях безопасности — мухи на стене не угрожают безопасности этого объекта.
	Ослепление капающей водой и не только. Дождевая вода, стекающая со стены, заслонит объектив и, что еще хуже, попадет в распределительную коробку. Достаточно было бы переместить камеру дальше под выступ, чтобы устранить проблему.
Защита камер от кражи или повреждения. Сколько времени потребуется, чтобы эту камеру украли или повредили? Возможно, 30 секунд.

Что означает класс корпуса камеры?

Для обозначения сопротивления корпусов камер (и не только) используется следующая маркировка:

IP и далее две цифры, первая из которых означает сопротивление проникновению [от 0 т.е. отсутствие защиты до 6, т.е. устойчивость даже к пыли], а вторая стойкость к воде [от 0 – нет сопротивления до 8, т.е. возможно даже погружение в воду

Обычно для работы на открытом воздухе достаточно камеры в корпусе IP66.

Документы, необходимые для окончательной приемки

В связи с тем, что пользователь (инвестор) несет ответственность за состояние системы после подписания ее приемки, инсталлятору (проектировщику) необходимо предоставить пользователю комплект правильно заполненной исполнительной документации в дополнение к самой системе, которая должна включать:

• Исполнительная схема системы
• Документация кабельных трасс
• План расположения камер с нумерацией в соответствии с той, которая отображается на мониторе
• Соответствующие документальные разрешения, если камеры или кабели / волоконная оптика, кабели витой пары / SA расположены за пределами территории инвестора (это особенно относится к городскому мониторингу)
• Список элементов, используемых в системе, но их названия должны совпадать с названиями, используемыми их производителем или дистрибьютором
• Один технический паспорт на украинском языке для каждого типа устройства
• Смета расходов
• Инструкции по эксплуатации системы - включая противопоказания и требования к обслуживанию системы

Мы не защищаемся от воров

Общее правило заключается в том, что при получении системы предоставляется такая точная документация, что со дня окончательной приемки системы ее обслуживание, ремонт или модернизацию можно доверить любой другой компании. Не имеет значения, взяла ли компания, устанавливающая систему, на двухлетнюю или даже трехлетнюю гарантию, потому что обеспечить соблюдение обязательств практически невозможно, и, безусловно, требуется много лет потерянного времени и деньги.

На практике инвестор, принявший систему без полной документации, беззащитен. Компании не соблюдают предыдущие соглашения, и без документации вы не можете передать обслуживание системы другой компании, не рискуя полной потерей гарантии на систему.

Крайне дурной традицией для инсталляторов является использование незнания инвесторов о необходимости полной документации перед подписанием окончательной приемки.

Гарантийный срок

Самая большая ошибка заключается в том, что система может быть частично непригодной для использования в течение длительного времени.

Монтажник (консерватор) часто использует для несоблюдения положений договора двусмысленность положения в договоре о дате завершения ремонта с момента уведомления. Сам ремонт не является синонимом ремонта и ремонт может занять неделю, месяц, полгода!!

Тесты

Перед окончательной приемкой установки необходимо провести тесты на соответствие предусмотренным ожиданиям в «требованиях к использованию». Тесты на читаемость изображений с камер и их пригодность для защиты в странах Европейского Союза проводятся с использованием модельного объекта под названием «Ротакин». Это тип плоского манекена высотой 160 см, размещенного на высоте 20 см над землей. На этом рисунке изображено лицо мужчины на одном конце и лицо женщины на другом. На рисунке имеются полосы точно определенных размеров с буквенной маркировкой /от A до L/, которым присвоены нисходящие классы читаемости изображения. Разборчивый прием полосок, классифицированных как А, означает самое высокое разрешение, а обеспечение удобочитаемости только цифры на букве L означает наименьшую читаемость.

К сожалению, в Украине доступ к Rotakin очень ограничен, из-за чего большинство установок тестируются просто «на ощупь». Однако и без Ротакина стоит проверить, можно ли в местах, где установлено условие идентификации лиц, распознать человека во всех условиях воздействия.

Просто наблюдать за человеком прямо на мониторе недостаточно, изображение должно быть сохранено и воспроизведено, и это всего лишь проверка полезности изображения.

Кстати, и Ротакин, изначально разработанный под аналоговый монохром, претерпевал изменения из-за развития возможностей камеры, и были другие тестовые модели, а сейчас уже на смену Ротакину приходит Norman, как наиболее полно позволяющий тестировать весь функционал, да ещё быстро переводиться в транспортное положение в виде чемоданчика.

Обслуживание системы

Установщик системы должен оставить советы и рекомендации по обслуживанию системы в течение нескольких лет. Некоторые компоненты системы необходимо заменять после нескольких лет эксплуатации, другие необходимо периодически проверять на месте, третьи нуждаются в обслуживании, а четвёртые необходимо отправлять в сервисный центр для проверки.

Помните, то, на сколько Вы будите удовлетворены установленным видеонаблюдением, зависит только от Вас, а не от поставщика оборудования и инсталлятора!