Видеоаналитика в ритейле

Видеоаналитика в ритейле

Видеоаналитика уже давно зарекомендовала себя как надежный помощник бизнеса и используется во многих сегментах. В этой статье мы расскажем для чего нужна видеоаналитика в ритейле.

Прежде всего, на ум приходят задания безопасности, такие как:

• Контроль мошеннических действий кассиров;
• Создание и отслеживание «белых» и «черных» списков посетителей;
• • Мониторинг работы персонала (контроль и учет рабочего времени, мониторинг присутствия и активности кассиров и персонала);
• Интеграция с системой контроля и управления доступа (СКУД).

Все это действительно работает. Поэтому камеры наблюдения в сочетании с видеоаналитикой перестают быть лишь инструментом предотвращения краж и лишних расходов. Они открывают новые возможности по улучшению клиентского сервиса.

Достаточно популярны функции подсчета посетителей и определение характеристик целевой аудитории (мужчина/женщина, взрослый/ребенок, покупатель/персонал и т.д.). Кроме этого модули INNI способны определять наличие товаров на полках, количество людей в прикассовой зоне для управления очередью, периоды наибольшей загрузки точек обслуживания, количество лиц, совершивших и не совершивших покупки и т.п. На основе собранной с помощью видеонаблюдения аналитики можно выявлять часы пиковой нагрузки и оптимизировать рабочее время кассиров, точно рассчитывать конверсию, оценивать эффективность помещения магазина, спрогнозировать спрос на отдельные группы товаров.

К тому же, в отдельных сегментах важно знать лицо VIP-покупателя и предложить ему определенный товар или обеспечить особый подход в обслуживании. Модуль распознавания лица способен помочь в этом.